How to Run Effective Customer Interviews - Workbook

À propos du produit

Ce cahier d’exercices est une ressource essentielle qui vous aide à maîtriser les entretiens clients pour obtenir des insights précieux. Grâce à des exercices simples et des stratégies claires, il vous guide à travers tout le processus, de la préparation à l’analyse des résultats.

Ce qui est inclus:

• Exercices de développement des compétences: Exercices à trous, vrai/faux, questions à choix multiples et questions à réponses courtes pour améliorer les techniques d’entretien.
• Applications pratiques: Études de cas, jeux de rôle et exemples concrets pour appliquer les connaissances acquises.
• Conseils sur la conception des questions: Recommandations pour formuler des questions qui génèrent des réponses significatives.
• Réflexions guidées: Exercices structurés pour améliorer vos techniques d’entretien.